Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Любой пользователь услуг нашей библиотеки может принять участие в независимой оценке, ответив на вопросы анкеты «Оценка качества оказания услуг».

Для тех, кто пользуется услугами городских библиотек, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

Анализ анкет для проведения оценки качества оказания библиотечных услуг.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг библиотекой в 2017 году.

План мероприятий на 2017 год по совершенствованию деятельности библиотеки по итогам проведения независимой оценки качества работы.

 

МАУК "БГЦБ" © 2018

г. Балаково, ул. 30 лет Победы, 37А. Тел.: (8453) 32-34-76, 32-30-67 
E-mail: MUKBGCB@yandex.ru
Создать бесплатный сайт с uCoz